1、 操作系统要求？

· 计算机配置：Pentium500或更高性能的CPU，256M或以上内存。

· 操作系统：windows2000 或者 windowsXP；不支持其他操作系统 。

2、为什么我在安装过程中会弹出“硬件安装”或者数据签名的对话框？

本软件是采用NDIS中间驱动程序技术实现，使用该技术时，会在操作系统上虚拟出一块网卡。操作系统将此虚拟出来的网卡当作是一个硬件设备进行安装，所以会出现该“硬件安装”的提示。Windows2000 和 Windows Xp 对此实现不一样，会弹出此框的此数也不一样。当出现此框时，必须单击“仍然继续”，否则会导致安装不成功。

注意：如希望操作系统不弹出此框，可以在系统属性对话框->硬件->驱动程序签名->您希望windows采取什么措施 对话框中，选中“忽略”即可。我们不推荐采取此措施。

3、为什么我只能监视管理本机？

系统有两种工作模式：网关模式和旁路模式。默认为网关模式。当软件以网关模式执行的时候相等于一个软件路由器，其他电脑可以通过我们软件代理上网，此时其他电脑需要将默认网关设置为安装我们软件的电脑的IP地址，这样才能监视管理其他电脑。

另外，如果电脑数量不多，可以采用旁路模式。旁路模式下可以管理您选中的电脑。设置的办法是：

(1). 以管理员身份登录控制台。主界面工具栏上，单击“选项”按钮。

(2). 在出现的界面上，选择“工作模式”。选中“旁路模式”，并输入路由器的IP地址，单击“根据IP获取网关MAC地址”按钮。单击“确定”。

(3). 主界面工具栏上，单击“用户”按钮。在出现的界面上，选择您要管理的电脑，单击“保存并退出”。

注意：如果局域网内有代理服务器，那么在旁路模式下，不能将代理服务器设置为监控对象，否则有可能会造成不能上网。

4、在旁路模式下，为什么我设置完监控对象后，他们就不能上网了？

检查软件上外网网卡是否设置正确。

(1). 以管理员身份登录控制台。

(2). 主界面选中“操作视图”。

(3). 在出现的视图上，单击“配置”按钮。

(4). 在出现的界面上，检查外网网卡和外网IP是否正确。

注意：外网网卡指此电脑用来连接Internet的网卡，有可能是真实的网卡，也可能是xDSL虚拟的拨号网卡。

5、软件怎样注册？

本软件采用远程注册方式，服务器所在电脑需要能上网。注册的方法是：与给您软件的渠道代理商联系，他们会给您一个注册码，并通过客户资料文件发送给您。在安装完本软件后，该版本即为试用版本，试用版本有时间和用户数限制，没有功能限制。

注意：安装本软件服务器端的电脑必须能上网，否则可能会导致被管理的电脑不能上网。

请按如下步骤注册：

（1）. 开启控制台，连接到服务器；

（2）. 选择工具栏中的图标“关于”；

（3）. 单击“注册”按钮，出现输入序列号的对话框；

（4）. 输入序列号，然后单击“确定”按钮，会出现提示需要访问网站的对话框；

（5）. 单击“确定”后，会返回注册的结果，提示成功或者失败；

（6）. 如果注册成功，关于对话框会提示注册信息，包括用户号、授权用户数、注册日期等；

（7）. 单击“关闭”即可完成注册过程。

6、我公司新添了电脑，原来的License不够用了，怎么办？

只需要购买多出来的License，请跟我们开发商或我们的全国各地代理商联系